Do que se trata este programa?
Este é um programa de comportamento. Ele é projetado para você que está trabalhando em uma função voltada para o cliente (linha de frente). Você aprenderá habilidades comportamentais que lhe permitem assumir o controle dos clientes com confiança e entusiasmo. Você terá o poder de ir além de sua zona de conforto para atingir metas inovadoras. O programa oferece soluções práticas claras que fornecem certeza e consistência, compartilhando técnicas de comportamento que são práticas e podem ser medidas.Como o programa será entregue?
Microaprendizagem por um período de 8 semanas.Duração do programa:
3 meses.Quando este programa começa?
O pontapé inicial do programa de Nível Dois terá início no dia 1º de julho de 2022. Se você não tiver completado o programa de Nível Um, você deve fazer isto antes do dia 1º de julho de 2022. Abaixo, veja a agenda completa do programa:- 26 Abril – 1 Maio: Inscrição dos participantes
- 2 – 31 de Maio: Familiarização dos participantes e conclusão do Nível Um (6 módulos)
- 1 de Junho: Início do Nível Dois
- 1 – 7 de Junho: Nível Dois – Módulo 1: Estabelecendo expectativas
- 8 – 14 de Junho: Nível 2 – Módulo 2: Alta Performance
- 15 – 21 de Junho: Nível Dois – Módulo 3: Acima de Tudo Uma Equipe
- 22 – 28 de Junho: Nível Dois – Módulo 4: Destino Final
- Julho: Cerimônia de encerramento (data e horário exatos a serem confirmados)
O que eu devo preparar?
- Este programa é projetado para funcionar em um computador ou notebook conectado à internet executando a última versão do navegador Chrome ou Firefox.
- Embora os módulos possam ser acessados com um smartphone, nós encorajamos você a usar um notebook ou computador para uma experiência de aprendizado melhor e mais suave.
- Além de textos, nós estamos usando muitos vídeos como um de nossos métodos. O uso de fones de ouvido facilita o foco e corta as distrações. Nós recomendamos que você use fones de ouvido para uma melhor experiência.
- Cada módulo será lançado todas as semanas (na quarta-feira) às 11h, horário de BKK (GMT +7), o que permite que você tenha 7 dias completos para concluir. Os anúncios serão enviados automaticamente para o seu e-mail quando os módulos estiverem disponíveis.
- Cada módulo consiste de 1-2 horas de materiais por semana, mais algum tempo adicional para se envolver com os colegas em exercícios de grupo e discussões sobre o conteúdo. Nós, portanto, recomendamos um orçamento de 1-3 horas por semana para todo o curso do programa e agendamento de horários específicos para completar as aulas de forma eficiente.
Como acessar o programa?
- Você precisa se registrar/inscrever
- Uma vez criada uma conta com sucesso, você pode fazer o login usando o nome de usuário/endereço de e-mail e senha corretos
- Certifique-se de que você está inscrito no módulo para começar
- Acesso aos módulos anteriores está disponível para você até o final do programa
Como maximizar os benefícios deste programa online?
- Entre nisto com uma mentalidade positiva
- Use a flexibilidade do engajamento online para aprender em momentos que se adaptem à sua rotina pessoal, com menos distrações
- Lembre-se de que o comportamento afeta toda a sua vida. Quanto mais você trabalhar para melhorá-lo, melhores chances você terá de ter sucesso em todos os aspectos.
Eu serei certificado?
Quando você completar o programa inteiro e cumprir todos os prazos semanais, sim, você será certificado.E se eu não conseguir completar o módulo na cronologia exigida?
- Se, por qualquer motivo de emergência, você não conseguir completar o módulo dentro do prazo exigido, por favor, informe seu gerente e nossa equipe aqui, pelo menos 3 dias antes do prazo.
- A razão da ausência justificada e o tempo necessário para a ausência devem ser esclarecidos em sua mensagem.
- Nossa equipe então lhe dará instruções sobre como continuar suas aulas no seu retorno.
- Ao nos informar, você está garantindo seu lugar para ser certificado.
- Perder o prazo 3 vezes sem nenhuma informação prévia resultará no não fornecimento da certificação. No entanto, você ainda pode se inscrever e completar o resto das aulas.
- Por favor, seja informado que o período máximo permitido para qualquer ausência justificada é de duas semanas (10 dias úteis).
E se eu precisar de algum suporte?
- Se você precisar de suporte técnico, nós fornecemos um Centro de Ajuda que consiste na maioria dos guias técnicos.
- Você também pode entrar em contato conosco enviando um ticket aqui.
- Nossa Equipe de Suporte está disponível de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00 e das 10h00 às 15h00 no sábado. Nós responderemos à sua mensagem no prazo máximo de 24 horas. Nota: os horários indicados são baseados no Fuso Horário de Bangkok (GMT +7)
