DSCT 第一阶： 课程主题
#1： 制造良好的第一印象
#2： 了解客户的需求及分析
#3： 产品展示
- 行为技巧
- 5星级接待欢迎
- 有自信的自我介绍
- COVID-19 更新进度
- 闲聊技巧和脚本
- 掌握控制权，问正确的问题(关系公式)
- 选择和匹配产品
- 专业笔记(标准)
- 收集客户详细信息
- 文件编辑
- 展示自己
- 视频对比练习
- 10个技巧教你如何进行有情感的展示
- 介绍配件和商品
- 如何让它充满活力和娱乐性
#4： 试驾
#5： 销售提案
#6： 交货及后续追踪
- 安排会议的程序
- 准备优良的环境， 摩托车及自我准备
- 客户反馈；提供有比较性质和有易动情感的问题
- 总结前提出具有行动力的方案
- 试驾使用的语言和脚本
- 口头和书面报价技巧
- 如何发现和克服异议客户的拒绝
- 跟进；软硬销售(脚本)
- 三大销售定案技巧
- 如何规划；书面和口头进度表
- 遵循正确的流程并创造预期
- 有影响力的移交
- 跟进方法和如何寻求良好的推荐
DSCT 第二阶
第一阶从一线人员的角度讲述如何管理自己和客户。第二阶从客户的角度和他们的期望出发。第二阶为参与者提供最佳行为技巧，帮助他们达到并超越客户的期望。内容着重于观看及理解视频演示，而不是阅读和演讲者的展示。
课程主题
#1:设定期望值
#2:追求高效业绩
- 心态测量
- 杜卡迪体验定义了
- 目标和预期成果
- 提供一致的奢华体验
- 出售梦想
- 展示产品
- 分享热情
- 管理沟通
- 试驾者的行为及程序
- 购买点和金融经济
#3:团队至上
#4:最终目的地
- 商品和配件
- 商品册子和目录
- 管理产品交付期和等待期
- 专注于细节
- 一致性标准
- 交货后
- 真诚的
- 建立持久的心态
- 追踪过程
- 最终评估/测量
