指示
你需要一天填三次这张表格。它是你一天中与顾客互动的次数。您可能有3个以上的客户互动，但您只需要跟踪3个客户的行为。
Interaction 1/3
Interaction 2/3
Interaction 3/3
动作说明
提出问题 (Ask questions)
谁问的问题最多，谁就能控制局面。确保你至少要问大约50%的问题。
自言自语；“我必须问问题——任何问题——我必须问问题——任何问题——我会问问题”
没有打断 (Didn’t interrupt?)
打断会使谈话持续更长时间。如果不小心打断了，赶紧道歉，让说话人继续。
自言自语:“我必须闭紧嘴巴，提醒自己不要插嘴”
进行并保持左眼接触 (Made & held left eye contact)
与顾客的左眼保持接触3至5秒钟，然后移开视线，然后再次开始眼神交流。这让你看起来非常自信。
自言自语:在你的脑海中不断地说，“我必须进行眼神交流——我必须进行眼神交流”
没有分心 (Didn’t get distracted?)
抛开那些分散注意力的想法，试着屏蔽掉侧面的谈话，人们在看着，听着。不要拿着笔或看着电脑或电话屏幕。
自言自语:“停止一切，专注于它们——而不是我自己”
