프로그램 개요

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어떤 프로그램인가요?
이번 프로그램은 사람의 행동을 주제로 하는 프로그램입니다. 여러분처럼 고객과 얼굴을 마주하는 일을 하는 직업군을 위해 만들어졌습니다. 프로그램을 통해 고객과의 대화에 있어서 자신감과 열정, 그리고 주도권을 가져갈 수 있는 행동 기술을 배우게 됩니다. 이것은 여러분이 새로운 것을 시도해 보며 큰 발전을 이루는 데에 버팀목 되어줄 것입니다. 또한 이 프로그램은 다양한 상황에 적용 가능한 실용적인 행동 기술에 대해 다루며 확실성과 일관성을 보장해 주는 솔루션을 제공합니다.
프로그램은 어떤 방식으로 진행되나요?
8주 동안의 짧은 모듈 학습으로 진행됩니다.
>프로그램 기간:
3 달. 
프로그램은 언제 시작하나요?
2단계 프로그램은 2022년 7월 1일에 시작됩니다. 1단계 프로그램은 끝내지 못 했다면 7월 1일 이전에 해주시기 바랍니다.  전체 프로그램 일정이 아래 기재되어 있습니다:
  • 4월 25일 – 5월 1일: 참가자 등록
  • 5월 2일 – 31일:  프로그램 익히기 및 1단계 완료 (6개 모듈)
  • 6월 1일: 2단계 시작
  • 6월 1일 – 7일: 2단계 – 모듈 1: 기대치 설정
  • 6월 8일 – 14일: 2단계 – 모듈 2: 높은 성과
  • 6월 15일 – 21일: 2단계 – 모듈 3: 팀플레이 정신
  • 6월 22일 – 28일: 2단계 – 모듈 4: 최종목적지
  • 7월: 폐막식 (시간과 날짜 추후 공지 예정)

무엇을 준비해야 하나요?

  • 이 프로그램은 온라인으로 진행될 예정입니다. 최신 버전의 구글 크롬이나 파이어폭스가 설치된 컴퓨터 또는 노트북을 준비해 주세요.
  • 핸드폰으로 레슨에 참여하는 것도 가능하지만 보다 나은 학습 환경을 위해 컴퓨터나 노트북을 활용하는 것을 추천합니다.
  • 또한 글로 작성된 자료 외에도 여러 가지 영상 자료를 수업에 활용하기 때문에 이어폰을 사용하면 주변 소음의 방해 없이 집중할 수 있습니다. 보다 나은 학습 환경을 위해 이어폰을 사용할 것을 권장합니다.
    • 각 레슨을 완료하는 데 7일이 주어지며 레슨이 새로 공개되면 여러분께 안내 이메일을 보내드립니다.
    • 각 레슨은 1-2시간 분량의 내용으로 구성되어 있으며 그룹 연습 문제와 토의가 필요할 경우 추가적인 시간 투자가 요구될 수 있습니다. 따라서 이 프로그램이 진행되는 동안 효율적인 학습을 위해 매주 특정 시간에 1-3시간을 할당하시기 바랍니다.각 모듈은 매주 수요일 오전 11시 방콕 시간 (GMT +7)에 공개됩니다.

프로그램에 어떻게 접속할 수 있나요?

  • 먼저 등록/회원가입을 해야 합니다.
  • 계정을 만들고 나면 아이디/이메일 주소와 비밀번호를 통해 로그인할 수 있습니다.
  • 시작하기 전에 모듈에 등록이 되었는지 확인하세요.
  • 프로그램이 끝날 때까지 모든 이전 모듈에 접속 가능합니다.

어떻게 하면 이번 온라인 프로그램을 최대한 활용할 수 있나요?

  • 긍정적인 마음가짐으로 시작하세요.
  • 온라인 학습의 장점을 활용하여 여러분 개인의 일정을 고려했을 때 방해 요소가 가장 적은 시간에 학습을 시작하세요.
  • 여러분 본인의 행동이 개개인의 삶 전체에 영향을 미친다는 것을 기억하세요. 행동을 개선하기 위해 더욱 노력할수록 모든 방면에서 성공할 가능성이 더 높아집니다.

수료증을 받을 수 있나요?

프로그램 전체를 완주하고 매주 마감일을 준수한다면 수료증을 받을 수 있습니다.

정해진 스케줄에 맞춰 과정을 끝낼 수 없다면 어떻게 하나요?

  • 비상 상황으로 인해 정해진 기간 내에 과정을 완료할 수 없는 경우 마감 3일 전에 여기를 통해 매니저나 저희 팀에 알려주세요.

  • 저희 팀에 메시지를 보내주실 때 결석 사유와 기간을 정확하게 적어주세요.

  • 다시 복귀했을 때 프로그램을 계속 이어나갈 방법에 대한 안내 사항을 보내드리겠습니다.

  • 저희 팀에 미리 알려 주시면 결석 시에도 안전하게 수료증을 받을 수 있습니다.

  • 사전 고지 없이 마감일을 3번 놓치면 수료증을 받을 수 없지만, 프로그램의 나머지 과정을 완주할 수는 있습니다.

  • 결석 시 최대 허용 기간은 2주 (주말, 공휴일 제외 10일)입니다.

도움이 필요할 때 어떻게 하나요?

  • 기술적인 지원이 필요하다면 고객센터에서 기술 가이드를 참고할 수 있습니다.
  • 여기서 티켓을 제출해서 저희 팀에게 연락하실 수 있습니다.
  • 저희 지원팀은 평일 오전8시부터 오후 6시까지, 그리고 토요일 오전 10시부터 오후 3시까지 연결 가능합니다. 최대 24시간내에 저희 팀이 답변을  드립니다. 주의: 고지된 시간은 방콕 시간(GMT +7) 기준입니다.
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