DSCT 第一阶: 课程主题 #1: 制造良好的第一印象 #2: 了解客户的需求及分析 #3: 产品展示 行为技巧 5星级接待欢迎 有自信的自我介绍 COVID-19 更新进度 闲聊技巧和脚本 掌握控制权,问正确的问题(关系公式) 选择和匹配产品 专业笔记(标准) 收集客户详细信息 文件编辑 展示自己 视频对比练习 10个技巧教你如何进行有情感的展示 介绍配件和商品 如何让它充满活力和娱乐性 #4: 试驾 #5: 销售提案 #6: 交货及后续追踪 安排会议的程序 准备优良的环境, 摩托车及自我准备 客户反馈;提供有比较性质和有易动情感的问题 总结前提出具有行动力的方案 试驾使用的语言和脚本 口头和书面报价技巧 如何发现和克服异议客户的拒绝 跟进;软硬销售(脚本) 三大销售定案技巧 如何规划;书面和口头进度表 遵循正确的流程并创造预期 有影响力的移交 跟进方法和如何寻求良好的推荐 DSCT 第二阶 第一阶从一线人员的角度讲述如何管理自己和客户。第二阶从客户的角度和他们的期望出发。第二阶为参与者提供最佳行为技巧,帮助他们达到并超越客户的期望。内容着重于观看及理解视频演示,而不是阅读和演讲者的展示。 课程主题 #1:设定期望值 #2:追求高效业绩 心态测量 杜卡迪体验定义了 目标和预期成果 提供一致的奢华体验 出售梦想 展示产品 分享热情 管理沟通 试驾者的行为及程序 购买点和金融经济 #3:团队至上 #4:最终目的地 商品和配件 商品册子和目录 管理产品交付期和等待期 专注于细节 一致性标准 交货后 真诚的 建立持久的心态 追踪过程 最终评估/测量